menu
altlogo
FAQ 2

FAQ

INFORMAZIONI GENERALI

A che ora è possibile effettuare il check-in ed il check-out?

Check-in dalle 14 alle 20

Check-out dalle 8 alle 10

Si prega di contattare la reception per diverse necessità.

Quali sono gli orari della reception?

Dalle 8 alle 13 e dalle 14 alle 20.

Quali sono le lingue parlate dalla reception?

Italiano, inglese, francese.

Dove si trova la struttura e come è possibile raggiungerla?

La struttura si trova nel piccolo paese di Lupompesi vicino al Comune di Murlo.

Per raggiungerci, consigliamo di noleggiare una macchina.

È presente un parcheggio in struttura?

Abbiamo un ampio parcheggio gratuito, non custodito. Disponibile anche ricarica per auto elettriche del tipo 2.

La struttura è dotata di ascensore?

No.

Quali sono gli elementi di accessibilità della struttura?

Abbiamo un appartamento accessibile alle carrozzine a rotelle dotato di bagno con doccia walk-in.

Anche il ristorante e la piscina sono raggiungibili in sedia a rotelle con percorsi alternativi in piano leggermente più lunghi dei normali.

La struttura è dotata di connessione Wi-Fi?

Tutta la struttura è dotata di Wi-Fi.

Gli animali domestici sono ammessi?

Gli animali domestici sono ammessi in tutta la struttura fatta eccezione per il bordo piscina, ma è richiesto un supplemento di euro 8,00 al giorno.

È presente un servizio di deposito bagagli?

Sì, deposito bagagli presso la reception.

Quali sono i comfort offerti nelle camere?

La nostra struttura ha sia camere che appartamenti di varie dimensioni con comfort diversi.

Vi suggeriamo di verificare i comfort offerti per ogni singola tipologia.

È prevista una tassa di soggiorno?

Tassa di soggiorno di euro 2,00 a persona al giorno per massimo 6 giorni e solo dai 12 anni in su.

Sono previste riduzioni in caso di disabili non autosufficienti ed accompagnatori, lavoratori in trasferta, autisti tramite autocertificazione al Comune.

Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?

VISA, Mastercard, American Express, Bancomat.

CHECK-IN / CHECK-OUT

Come avviene il check-in in struttura?

In presenza.

È possibile anticipare il check-in?

Sì, su richiesta in base alla nostra disponibilità, quindi si prega di prendere contatto con la reception.

È possibile posticipare il check-out?

Sì, su richiesta in base alla nostra disponibilità, quindi si prega di prendere contatto con la reception.

Quali sono gli orari della reception?

Dalle 8 alle 13 e dalle 14 alle 20.

Dopo le 20 e prima delle 8 siamo reperibili al numero della reception +39 0577 814605 o, in caso di emergenza, al +39 348 4367723.

STRUTTURA & SERVIZI

C’è un servizio navetta da/per la struttura?

No, su richiesta è possibile organizzare transfer a pagamento.

È presente un servizio di ricarica per auto elettriche?

Sì, abbiamo una stazione di ricarica per macchine elettriche con 2 postazioni del tipo 2.

I bambini possono soggiornare in struttura?

 Sì, di qualsiasi età. La piscina è adatta ma non è dotata di uno spazio di acqua bassa riservato ai bambini e non è sorvegliata da un bagnino, per cui sono sotto la responsabilità dei genitori.

Avete un deposito sicuro per le biciclette?

Sì, abbiamo una stanza con anche un angolo per piccole riparazioni e lavaggio.

È possibile lavare e fare piccola manutenzione alla bici?

Sì, è possibile.

Offrite noleggio bici o e-bike?

Abbiamo alcune biciclette ibride a noleggio sempre disponibili presso la struttura.

Per le e-bike o biciclette da strada invece vi potete rivolgere a www.ciclitorricelli.it  che consegna le bici presso la nostra struttura.

CAMERE

Sono disponibili culle e lettini per bambini?

Sì, possiamo fornirvi lettini da campeggio per neonati al costo aggiuntivo di euro 10,00 al giorno o sponde per il letto nel caso di bambini più grandicelli.

Avete camere accessibili?

Abbiamo un appartamento accessibile alle carrozzine a rotelle dotato di bagno con doccia walk-in.

COLAZIONE

La colazione è inclusa?

Dipende dal tipo di alloggio che avete prenotato e dal tipo di trattamento che avete scelto. Le camere hanno generalmente la colazione inclusa mentre per gli appartamenti è possibile scegliere al momento della prenotazione il trattamento room-only o bed & breakfast.

È inoltre sempre possibile aggiungere la colazione al costo aggiuntivo di euro 15,00 per gli adulti ed euro 8,00 per i bambini fino a 12 anni non compiuti.

A che ora viene servita la colazione?

Dalle 8 alle 10.Dalle 8 alle 10.

Dove viene servita la colazione?

La colazione è servita nel ristorante (sulla terrazza o nella sala).

Che tipo di colazione viene servita?

È una colazione internazionale a buffet dolce e salato, con torte fatte in casa, pane, uova, frutta fresca, yogurt, cereali, miele, marmellate, cioccolata.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Sì, abbiamo opzioni per celiaci, vegetariani e vegani ma vi preghiamo comunque di far presente le vostre necessità alla reception.

RISTORANTI & BAR

È presente un ristorante in struttura?

Sì, abbiamo un ottimo ristorante in struttura con una cucina toscana tradizionale ed una selezione di vini, oltre a quelli di nostra produzione.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Sì, al ristorante sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani ma vi preghiamo comunque di far presente le vostre necessità alla reception o al cameriere.

È presente un bar in struttura?

Sì, dalle 18:30 alle 23:30.

SPA, PISCINA & PALESTRA

È presente una piscina in struttura?

Abbiamo una piscina aperta in qualsiasi stagione: coperta e riscaldata a 28 gradi in inverno, scoperta in estate e parzialmente scoperta nelle mezze stagioni.

Quali sono gli orari della piscina?

Dalle 9:30 alle 19:30.

Fornite teli per la piscina?

I teli della piscina sono forniti a pagamento presso la reception al costo di euro 2,00 a telo.

ATTIVITÀ, ESPERIENZE & EVENTI

La struttura ha un servizio concierge?

Sì, siamo a disposizione per l’organizzazione delle vostre escursioni.

Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?

Sì, organizziamo un tour della nostra azienda agricola con degustazioni del nostro vino e del nostro olio EVO della durata di circa 1 ora e mezza oppure un tour di un pomeriggio con visita anche al vicino borgo di Murlo.

È possibile organizzare matrimoni o eventi privati?

Organizziamo matrimoni o eventi privati con l’affitto in esclusiva della struttura per un numero minimo di 56 persone e con la possibilità di alloggiare fino ad un massimo di 85 persone presso la struttura.

PAGAMENTI E CANCELLAZIONI

Quali sono i termini di cancellazione?

Dipende dal tipo di tariffa che avete scelto:

Tariffa prepagata non rimborsabile:
Pagamento dell’intero soggiorno al momento della prenotazione tramite carta di credito, non rimborsabile ma è possibile modificare le date una volta avvisando almeno 15 giorni prima.

Tariffa flessibile:
Carta di credito solo a garanzia della prenotazione, addebito in struttura al momento del check-out, cancellazione gratuita fino a 3 giorni prima dell’arrivo.

Offerte speciali
scopri tutte le offerte